Q:執行飯店管理高手操作途中出現 path not found，該如何處理？
A:
檢查本機設定之path.ini 之內容是否正確.若為網路版請查檢網路是否尚有連線，若有連線請檢查網路磁碟機是否存在.若不存在請在網路上的芳鄰中將存放 hotel.win 之電腦指定為 path.ini 內容所指定之網路磁碟.

Q:執行飯店管理高手時出現"網路無法連線或檔案不存在,無法執行程式"該如何處理？
A:
查本機client目錄下的 path.ini 之內容是否指向 hotel.win 目錄位置.若為網路版請查檢網路是否尚有連線,若有連線請檢查網路磁碟機是否存在；若不存在請在網路上的芳鄰找到 hotel.win 的磁碟，將存放 hotel.win 之電腦指定為 path.ini 內容所指定之網路磁碟。


Q:網路磁碟機的設定如何去設定？
A :
請先檢查client目錄下的 path.ini 內容中的 datapath=f:\hotel.win，其中的 f 即是網路磁碟代號。進入網路上的芳鄰，找到資料存放的主機，在存資料的磁碟上點右鍵選連線網路磁碟機，在磁碟機的位置選擇步驟１中的磁碟機代號，並勾選登入時重新連線。請檢查我的電腦中是否有一個網路磁碟機，例：d 於 cony(f:)，有即完成設定。

Q:當房間 check in 後系統主畫面未顯示住房之問題，該如何處理？
A:
當房間辦理住房完畢回主畫面後,發現該房間未顯示住房狀態﹝空房狀態﹞時，可點選系統管理中之資料修復作業的已住房，主畫面未顯示住房問題，作查詢動作選取該筆檔案點取寫入主畫面檔即可；或在資料修復作業的已住房，主畫面未顯示住房問題選擇刪除檔案將 fare_fa 及 sale_sa 中該筆資料刪除。

Q:執行飯店管理高手時出現〝is not a valid integer date and time”？
A:
請檢查：控制台→國別設定→時間頁次→選擇時間樣式為 HH：mm：ss
控制台→國別設定→日期頁次→選擇簡短的日期樣式為 yyyy/MM/dd
是否與以上設定相同。

Q:語音撥放出現類似結巴情形發生如何處理？
A:
請先退出 hotel系統關閉不相關之程式，有可能是系統資源遭佔用將電腦重新開機再進入 hotel 系統

Q:房間狀態為空房但無法辦理住房動作？
A:
請檢查該房間上點選左鍵，看有無結束公務住房之選項，若有請選擇結束公務住房。

Q:螢幕無法顯示該如何處理？
A:
(1)如二台電腦共用一顆螢幕的話，請檢查切換螢幕的切換器是否有接緊。
(2)檢查電源是否顯示。
(3)檢查螢幕接到 PC 的線路是否有鬆脫。

Q:如飯店系統出現〝Table Base_ba：cannot perform this operation on a closed dataser〞訊息時該如何處理？
A:
重新再啟動系統即可。

Q:如旅客資料連結公司資料出現〝cannot focus a disabled or invisible window〞訊息時該如何處理？
A:
請檢查[客戶序號]欄位是否為〝+〞。

Q:當電腦無法開啟時，該如何處理？
A:
請檢查插頭是否有鬆脫，電源是否有顯示，電腦是否有在執行？

Q:工作站無法連至主機，該如何處理？
A:
(1)首先檢查網路線是否有無接上，如果有接 HUB 的話檢查 Hub 是否有電源，且連線燈是否有亮。
(2)檢查網路上的芳鄰是否可以看到其他電腦。
(3)檢查連線磁碟機是否有正常運作。
(4)檢查網路卡是否有問題。

Q:發票機無法開立，該如何處理？
A:
(1)首先檢查連接到PC的排線是否有鬆脫，發票機電源是否有開啟？
(2)檢查系統參數設定Com port是否正確？

Q:印表機無法正常使用該如何處理？
A:
(1)首先是否有安裝驅動程式？
(2)檢查排線是否有鬆脫？
(3)檢查送紙的位置是否有小石頭或其他東西阻礙送紙？
(4)如果是點矩陣印表機，請檢查印表機 PAUSE 燈是否有亮，如有的話請再按一下讓它熄滅。

Q:假如二台以上電腦共用一個滑鼠時切換時滑鼠無法使用該如何處理？
A:
先切換到不能使用滑鼠的電腦，重新啟動再讓它自動抓取即可。

Q:使用網路攝影機時無法抓取到個人旅客資料裡，該如何處理？
A:
(1)請檢查飯店系統參數設定是否有設定存放位置。
(2)如果是網路分享的話請設定網路磁碟機。

Q:電腦 pc 開機無電源，該如何處理？
A:
(1)檢查UPS是否有開啟，是否有正常運作？
(2)檢查插頭是否有鬆脫？
(3)POWER 故障請聯絡工程師去處理。